中國南車風(fēng)電是自2012年2月1日國家推行《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T 27922)國標(biāo)以來，在風(fēng)電整機裝備制造行業(yè)首家獲得“五星級”售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)，也是湖南省第二家擁有“五星級”售后服務(wù)認(rèn)證證書的單位。

抓好售后服務(wù)和品牌建設(shè)是國家大政方針的要求，亦是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分。目前我國風(fēng)電行業(yè)品牌與型號眾多，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，售后服務(wù)管理水平嚴(yán)重不足，制約了行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。中國南車風(fēng)電貫徹國家商務(wù)部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家認(rèn)監(jiān)委等部委“大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和推行服務(wù)認(rèn)證，推動自主品牌建設(shè)”的要求，在品牌建設(shè)和售后服務(wù)體系建設(shè)上狠下功夫，憑借完善的質(zhì)量控制體系和獨創(chuàng)的“南風(fēng)服務(wù)”售后服務(wù)體系，取得了顯著成績。該項“五星級”認(rèn)證證書獲得，將進一步提升中國南車風(fēng)電在業(yè)內(nèi)的品牌服務(wù)形象及影響力，對中國風(fēng)電行業(yè)的售后服務(wù)工作走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化起到了示范作用。