近日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)和全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》綜合評(píng)價(jià)，公司在“第八屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)”中榮獲“2017年度全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”稱號(hào)。
公司客戶服務(wù)中心秉承“誠(chéng)信、熱情、嚴(yán)正、高效”的服務(wù)理念，提升員工企業(yè)認(rèn)同和歸屬感，通過(guò)風(fēng)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改善風(fēng)場(chǎng)企業(yè)形象和駐地生活條件，打造《南風(fēng)服務(wù)》季刊擴(kuò)大企業(yè)影響力。聚焦風(fēng)場(chǎng)問(wèn)題，站在降低風(fēng)機(jī)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)損失、重視組織經(jīng)驗(yàn)積累、提升客戶滿意度這三個(gè)維度去開展工作，以解決影響現(xiàn)場(chǎng)機(jī)組運(yùn)行問(wèn)題為第一要?jiǎng)?wù)。
本次獲獎(jiǎng)，是繼2016年后再次獲此殊榮，標(biāo)志著公司風(fēng)機(jī)售后服務(wù)工作達(dá)到國(guó)家優(yōu)秀水平，是對(duì)客戶服務(wù)中心售后服務(wù)工作業(yè)績(jī)與成效的肯定和鼓勵(lì)，同時(shí)也對(duì)風(fēng)場(chǎng)售后服務(wù)工作提出新的要求，在現(xiàn)有風(fēng)電行業(yè)發(fā)展緩慢的大環(huán)境下，提升客戶滿意度體驗(yàn)是開辟企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的有力促進(jìn)。
公司將以此為契機(jī)，充分發(fā)揮優(yōu)秀的售后服務(wù)工作的引領(lǐng)作用，砥礪前行，努力提升客戶滿意度，從常規(guī)運(yùn)維、備品備件、技術(shù)升級(jí)等方面立體化開展工作，開拓風(fēng)電后市場(chǎng)項(xiàng)目，為公司的持續(xù)發(fā)展增添動(dòng)力。